Frequenti Domande

ACE ha reso l'invio di denaro più facile per la vostra completa tranquillità. Basta seguire i semplici passi come di seguito:

• Completa registrazione
• Crea transazione
• Aggiornamento delle informazioni (Dati personali e indirizzo)
• Carica documenti di identificazione

Puoi pagare le tue transazioni online utilizzando:

• Interac e-Transfer

Ti consigliamo di controllare la pagina del singolo paese per i metodi di consegna e le tempistiche.

• Ritiro contanti
  Il denaro è disponibile per il ritiro istantaneamente. Sarà disponibile per la raccolta il giorno successivo se creato dopo l'orario bancario, i giorni feriali e i giorni festivi.
• Depositi bancari
  I tempi di consegna dei depositi bancari variano per paese, ma di solito vengono accreditati entro 1 - 2 giorni lavorativi. In caso di dati bancari errati, può incorrere in ulteriori ritardi.

Per inserire la transazione, devi accedere al tuo account e seguire questi semplici passaggi::

• Scegli il paese di destinazione
• Selezionare l'opzione di pagamento, ad esempio Cash Pick up o Deposito bancario
• Seleziona la posizione di pagamento
• Immettere l'importo
• Crea o scegli Beneficiario
• Creare o scegliere Dettagli banca
• Seleziona metodo di pagamento
• Selezionare il motivo di invio
• Confermare il pagamento

Possiamo acquisire uno qualsiasi dei seguenti documenti come prova di identità per un trasferimento::

Prova d'identità

• Immagine colorata del passaporto
• Immagine colorata della patente di guida
• Colored picture of National ID card of Canada

Prova dell'indirizzo

• Bolletta
• estratto conto
• Lettera bancaria
• Lettera di impiego
• Estratto conto della carta di credito
• Lettera ufficiale da qualsiasi organo governativo

Prova dei fondi: Come da fonte dichiarata

• Buste paga/salario
• Estratto conto della carta di credito (il documento deve contenere l'identificazione, ad esempio il nome e il numero di conto)
• Lettera del procuratore, ricevuta di vendita della casa, ricevuta di vendita dell'auto, ecc.
• Documenti di prestito bancario (compresi i mutui)
• Autovalutazione

(Conformità si riserva il diritto di chiedere eventuali documenti aggiuntivi/rifiutare il pagamento)

Se si invia denaro utilizzando una carta di debito o carta di credito, quindi la maggior parte delle transazioni vengono completate in pochi minuti.

If you are sending money using Interac e-Transfer, then mostly transactions are completed within an hour.

Nota: i seguenti fattori possono influire sui tempi di consegna::

• Accuratezza delle informazioni (sia i dati personali che i dettagli del beneficiario)
• Differenza nei fusi orari
• Orario di lavoro operativo (indisponibilità delle banche nei fine settimana e nei giorni festivi locali)
• Ulteriori informazioni devono essere raccolte da voi per garantire la sicurezza e la sicurezza della vostra transazione
• Circostanze incontrollabili, ad esempio un raro caso di inattività che interessa uno dei nostri partner commerciali

Sulla nostra applicazione, è possibile controllare lo stato della transazione in "La mia transazione" opzione.

Sul nostro sito web, clicca sull'opzione 'Tracker' dall'intestazione e inserisci il codice della transazione per controllare lo stato.

Se si desidera annullare una transazione effettuata, attenersi alla seguente procedura:

• Accedi al tuo account ACE e vai a Le mie transazioni.
• Fare clic sulla transazione che si desidera annullare e scorrere verso il basso.
• Clicca su "Richiedi cancellazione" e invia dopo aver inserito il motivo della cancellazione

You can send:

3,000 CAD in 1 day

5,000 CAD in 7 days

10,000 CAD in 10 days

Vi preghiamo di contattarci sui nostri numeri di assistenza diretta per ulteriori dettagli.

Per quanto riguarda l'invio di denaro a diversi paesi, ACE Money Transfer è stato riconosciuto come leader formidabile a causa dei migliori tassi di cambio a prezzi accessibili.

nota: Non vi è alcun costo nascosto con ACE e nessun costo aggiuntivo / tassa alla fine della ricezione. Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina del paese individuale per i tassi di cambio in tempo reale e la commissione di transazione.

ACE Money Transfer è un portale online in modo da poter inviare denaro online - Il denaro non viene facilitato affatto.

Per la riscossione dei pagamenti, il destinatario deve fornire i seguenti dettagli::

• Numero di transazione (noto anche come numero di pagamento, PIN o codice PIN)
• Carta d'identità nazionale valida del beneficiario del paese di destinazione

Se stai trasferendo denaro su un conto bancario, ti potrebbe essere richiesto di fornire i seguenti dettagli per la corretta elaborazione di una transazione di deposito bancario.

• passato semplice di "be" alla seconda persona singolare e alla prima(IBAN)
  Il numero di conto bancario internazionale è utilizzato in molti paesi in tutto il mondo. L'IBAN è costituito da caratteri alfanumerici, di lunghezza variabile in base all'istituto finanziario.
• Bic (o veloce)
  Il codice identificativo della banca (talvolta chiamato veloce) è di 8 o 11 cifre, che include numeri e lettere.

È possibile accedere all'account utilizzando la funzionalità di reimpostazione della password nella pagina di accesso. Clicca su 'Password dimenticata' e inserisci il tuo indirizzo email registrato. Riceverai il codice di verifica sul tuo indirizzo email registrato per reimpostare la password.

Ci sono diversi modi per trovare le risposte per le vostre preoccupazioni sollevate che sono chiariti di seguito:

• Via e-mail::
  Inviaci un'e-mail su [[email protected]]
• Tramite LiveChat:
  Comunica con noi dalle nostre opzioni di chat disponibili sul sito web.
• Al telefono:
  Chiamaci sui seguenti numeri di helpline::
  

   +14167400022

   +18882526352

   +14166194540

Monday to Friday – 6 AM to 6 PM EST

Saturday and Sunday - 8 AM to 4 PM EST

Sì – proteggere il tuo denaro e i tuoi dati è la nostra priorità assoluta

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• Licensed and approved by Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada (Fintrac)
• Usa la conformità di livello mondiale

Se si desidera bloccare il proprio account, inviare una richiesta all'utente [email protected]